Wat nou als iets echt niet te uit te leggen is?

Door: Martin Damen In mijn werk voor Tappan kom ik veel over de vloer bij organisaties die wetten en regels moeten uitvoeren. Je denkt daarbij al snel aan overheid, maar ook banken en verzekeringsmaatschappijen hebben daar in bijna al hun werkzaamheden mee te maken. En dus ook in hun communicatie. Transparantie is daarbij het toverwoord. […]